Livraison
Nous utilisons Australia Post et un autre courrier premium pour toutes les livraisons en Australie et en Nouvelle-Zélande. Nous fournissons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $ Australia Wide ou 10 $ seront facturés pour les commandes inférieures à 100 $.
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Veuillez noter que si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une mauvaise adresse ayant été fournie, vous devrez payer des frais de réapprovisionnement de 10 $ et si vous souhaitez annuler la commande, nous déduirons des frais de réapprovisionnement de 10 $ de votre remboursement total. Une fois que le colis retourné à l'expéditeur est reçu, nous enverrons un e-mail de notification pour confirmer l'adresse correcte, et nous conserverons votre stock pendant deux semaines seulement si nous ne recevons pas de réponse de votre part.
Si les demandes d'annulation ou d'échange faites après l'expédition, des frais de reconstitution de 10 $ seront également facturés.
Retours
Politique de retour de vacances :
Les articles achetés dans la boutique en ligne reçus entre le 10 décembre et le 25 décembre peuvent être retournés jusqu'au 25 janvier de l'année suivante. Veuillez noter que tous les autres termes et conditions fournis dans la politique de vente et de remboursement de la boutique en ligne sont toujours applicables à l'égard de ces articles achetés. Tous les achats effectués après le 25 décembre sont soumis à la politique de retour standard.
Pas de risque 30 jours d'échange, de retour et de remboursement (commande en ligne seulement)
Si vous souhaitez retourner vos achats, veuillez nous contacter par courriel d'abord ( support@uggexpress.com.au pour obtenir l'approbation du retour. Dans votre e-mail, veuillez fournir vos informations de commande et le service dont vous avez besoin. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec votre numéro de billet et des instructions sur la façon de retourner. Nous offrons des retours pour les articles achetés dans les 30 jours.
Note :
- Les frais d'expédition originaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables,
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, doivent être non portés et inutilisés avec les étiquettes originales toujours attachées.
- Si vous souhaitez retourner votre achat en raison des tailles ou simplement changer d'avis, les frais de retour seront à vos frais tandis que nous couvrons la deuxième livraison si l'échange est nécessaire. Tous les frais liés au retour des marchandises sont à la seule responsabilité du client.
Si nous vous avons envoyé un article défectueux ou faux, nous vous fournirons une étiquette de retour pour le renvoyer.
- Assurez-vous d'inclure une note dans le colis de retour avec votre numéro de commande, votre nom, votre demande et votre adresse de livraison.
- Tous les produits retournés qui ne sont pas conformes aux normes d'état d'origine vous seront renvoyés à vos frais.
- Veuillez noter que si l'article que vous souhaitez échanger s'épuise pendant le processus d'après-vente, le système convertira automatiquement votre demande en remboursement.
garantie
Nos produits sont garantis pendant 3 mois contre les matériaux défectueux et la fabrication; cependant, cela ne s'étend pas aux problèmes découlant de l'usure normale. Les modifications apportées à la conception, à l'ajustement ou au style du produit au fil du temps, ainsi que toutes les modifications apportées après l'achat, telles que la teinture, le correctif ou les réparations par des tiers, ne sont pas couvertes par la garantie. Au fil du temps, l'usure excessive, l'utilisation extrême ou l'utilisation abusive - y compris, mais sans s'y limiter, l'usure de la semelle, les rayures, les trous, la décoloration, la déchirure, les réparations inappropriées, la déformation, les dommages causés par la sueur, l'humidité ou l'eau, ainsi que les brûlures de cigarettes ou de feux de camp et les taches de boue ou d'herbe - ne sont pas couverts par la garantie. Les réclamations doivent être accompagnées d'une preuve d'achat pour vérifier que le produit a été vendu par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé.
En outre, les dommages accidentels - tels que ceux causés par des animaux de compagnie, l'exposition directe à la chaleur, la nourriture, les matériaux artisanaux, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, le matériel de terrain de jeux ou les objets pointus - ainsi que les dommages causés par l'eau, ne sont pas couverts. La peau de mouton de couleur foncée peut subir un léger transfert de teinture lors de l'utilisation initiale, tandis que la peau de mouton de couleur plus claire peut absorber l'encre des vêtements; Cette décoloration n'est pas considérée comme un défaut et est donc exclue de la garantie. Étant donné que la peau de mouton est un matériau naturel, de légères variations de couleur et de texture peuvent survenir, contribuant à l'unicité et à la beauté de chaque produit, et ces caractéristiques naturelles, qui peuvent également affecter l'ajustement et l'usure, ne sont pas considérées comme des défauts. De plus, les produits en peau de mouton peuvent avoir un parfum naturel doux; Pour minimiser cela, nous vous recommandons de les aérier dans une zone bien ventilée.